Lavoie François

Lavoie François

Accueil, Qualité de service, Management des conflits

Diplômé en Science Politique et Économique de l'Université Laval (Québec) et de l'IMHI (Cornell/ESSEC), Monsieur Lavoie a fait ses débuts dans des grands hôtels de Québec et de Tokyo avant de rejoindre Hilton International à Paris, où il a occupé pendant plus de huit ans des postes opérationnels et d'encadrement. Intervenant à l’AIM depuis 1993, spécialiste de l’Accueil, de la Qualité de service, et du Management des conflits, Monsieur Lavoie conçoit et anime des actions de formations pour des équipes en contact avec la clientèle.

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